Возврат и обмен товаров

В компании Milk HoReCa мы придерживаемся принципов прозрачности и честности в сотрудничестве с клиентами. Поэтому все условия возврата и обмена товаров соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена

Мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества в следующих случаях:

• Продукция имеет ненадлежащий товарный вид;
• Качество не соответствует заявленным характеристикам;
• Клиент соблюдал правила хранения продукции;
• С момента получения заказа прошло не более 3-х дней.

Если товар не подходит по форме, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, вы имеете право обменять его на аналогичный (при условии сохранения товарного вида, пломб, ярлыков и наличия расчетного документа).

Сроки возврата и обмена

• Общий срок для возврата или обмена товаров составляет до 14 дней с момента получения заказа.
• Обратная доставка товаров согласовывается индивидуально.
• Все вопросы по возврату решаются в соответствии с действующим законодательством.

Исключения

В соответствии с Постановлением КМУ от 19 марта 1994 года №172, существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Ознакомиться с актуальным списком можно на официальных государственных ресурсах.

В таких случаях компания Milk HoReCa оставляет за собой право отказать в возврате или обмене продукции.

Важно

Мы ценим каждого клиента и всегда стремимся найти наиболее удобное решение. Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену продукции — свяжитесь с нашими менеджерами, и мы поможем в решении ситуации.

Milk HoReCa гарантирует соблюдение законодательства и комфортные условия сотрудничества для каждого клиента.