Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие именно данные мы собираем на сайте Milk HoReCa, как их используем, храним и защищаем. Мы соблюдаем законодательство Украины, в частности Закон Украины «О защите персональных данных» и Закон «О защите прав потребителей».

1. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа или регистрации на сайте мы можем собирать следующие данные:

Имя и фамилия;
Номер телефона;
Электронный адрес (Email);
Адрес для выставления счета и доставки;
IP-адрес (для защиты от спама и неправомерных действий);
Файлы cookies.

Также во время взаимодействия с сайтом автоматически собирается техническая информация (через Google Tag Manager, Google Analytics и другие сервисы).

2. Как мы используем данные

Полученная информация используется исключительно в целях:

Обработки заказов и организации доставки;
Коммуникации с клиентами и поддержки;
Предоставления персональных скидок и акций;
Улучшения работы сайта и аналитики;
Ведения бухгалтерского и налогового учета;
Защиты сайта от злоумышленников.

3. Использование сторонних сервисов

Для работы сайта мы используем:

Akismet — для защиты от спама в отзывах, комментариях и формах;
Google Tag Manager и Google Analytics — для аналитики, SEO и оптимизации сайта;
Google Ads — для контекстной рекламы.

Эти сервисы могут собирать собственные технические данные пользователей (например, cookies, IP-адреса) в соответствии с их политиками конфиденциальности.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для предоставления услуг:

Курьерским и почтовым службам — для доставки заказов;
Бухгалтерии и налоговым органам — в рамках требований законодательства;
Для защиты прав компании в случае правонарушений.

5. Учетная запись клиента

Зарегистрированные пользователи имеют личный кабинет, где могут:

Просматривать и редактировать свои данные (кроме email-адреса);
Просматривать историю заказов;
Удалять или изменять данные.

По запросу клиент может обратиться к нам для полного удаления учетной записи и данных о заказах.

6. Права пользователей

Каждый клиент имеет право:

Получить доступ к своим персональным данным;
Требовать их изменение или удаление;
Отменить согласие на использование данных в рекламных или маркетинговых целях;
Подать жалобу, если считает, что его данные используются неправомерно.

7. Защита данных

Передача информации осуществляется через защищенное соединение (SSL/HTTPS).
Доступ к данным имеют только владелец сайта, администраторы и менеджеры магазина.
Данные хранятся на защищенных серверах.

8. Использование cookies

Наш сайт использует cookies для корректной работы, аналитики и персонализации контента. Клиент может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

9. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете обращаться к нам через страницу «Контакты», по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

Используя сайт Milk HoReCa, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных.