Повернення та обмін товарів

У компанії Milk HoReCa ми дотримуємось принципів прозорості та чесності у співпраці з клієнтами. Тому всі умови повернення та обміну товарів відповідають вимогам Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості у таких випадках:

• Продукція має неналежний товарний вигляд;
• Якість не відповідає заявленим характеристикам;
• Клієнт дотримувався правил зберігання продукції;
• З моменту отримання замовлення пройшло не більше 3-х днів.

Якщо товар не підходить за формою, фасоном, кольором, розміром чи з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право обміняти його на аналогічний (за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та наявності розрахункового документа).

Строки повернення та обміну

• Загальний термін для повернення або обміну товарів становить до 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Зворотна доставка товарів узгоджується індивідуально.
• Усі питання щодо повернення вирішуються відповідно до чинного законодавства.

Винятки

Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 року №172, існує перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Ознайомитися з актуальним списком можна на офіційних державних ресурсах.

У таких випадках компанія Milk HoReCa залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні продукції.

Важливо

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди прагнемо знайти найбільш зручне рішення. Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну продукції — зв’яжіться з нашими менеджерами, і ми допоможемо у вирішенні ситуації.

Milk HoReCa гарантує дотримання законодавства та комфортні умови співпраці для кожного клієнта.