Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає, які саме дані ми збираємо на сайті Milk HoReCa, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо. Ми дотримуємось законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону «Про захист прав споживачів».

1. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення або реєстрації на сайті ми можемо збирати такі дані:

Ім’я та прізвище;
Номер телефону;
Електронну адресу (Email);
Адресу для виставлення рахунку та доставки;
IP-адресу (для захисту від спаму та неправомірних дій);
Файли cookies.

Також під час взаємодії з сайтом автоматично збирається технічна інформація (через Google Tag Manager, Google Analytics та інші сервіси).

2. Як ми використовуємо дані

Отримана інформація використовується виключно з метою:

Обробки замовлень та організації доставки;
Комунікації з клієнтами та підтримки;
Надання персональних знижок і акцій;
Покращення роботи сайту та аналітики;
Ведення бухгалтерського та податкового обліку;
Захисту сайту від зловмисних дій.

3. Використання сторонніх сервісів

Для роботи сайту ми використовуємо:

Akismet — для захисту від спаму у відгуках, коментарях і формах;
Google Tag Manager та Google Analytics — для аналітики, SEO та оптимізації сайту;
Google Ads — для контекстної реклами.

Ці сервіси можуть збирати власні технічні дані користувачів (наприклад, cookies, IP-адреси) відповідно до їх політик конфіденційності.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для надання послуг:

Кур’єрським та поштовим службам — для доставки замовлень;
Бухгалтерії та податковим органам — у межах вимог законодавства;
Для захисту прав компанії у разі правопорушень.

5. Обліковий запис клієнта

Зареєстровані користувачі мають особистий кабінет, де можуть:

Переглядати та редагувати свої дані (окрім email-адреси);
Переглядати історію замовлень;
Видаляти або змінювати дані.

За запитом клієнт може звернутися до нас для повного видалення облікового запису та даних про замовлення.

6. Права користувачів

Кожен клієнт має право:

Отримати доступ до своїх персональних даних;
Вимагати їх зміну або видалення;
Відкликати згоду на використання даних у рекламних чи маркетингових цілях;
Подати скаргу, якщо вважає, що його дані використовуються неправомірно.

7. Захист даних

Передача інформації здійснюється через захищене з’єднання (SSL/HTTPS).
Доступ до даних мають лише власник сайту, адміністратори та менеджери магазину.
Дані зберігаються на захищених серверах.

8. Використання cookies

Наш сайт використовує cookies для коректної роботи, аналітики та персоналізації контенту. Клієнт може відключити cookies у налаштуваннях браузера, однак це може обмежити функціональність сайту.

9. Контактна інформація

З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звертатися до нас через сторінку “Контакти“, за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті.

Використовуючи сайт Milk HoReCa, ви погоджуєтесь із цією Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку персональних даних.